Privacy & Data Care

การคุ้มครองข้อมูลตามมาตรฐาน

นโยบายความเป็นส่วนตัว

Seluna Cloud ดำเนินการโดย Pranakorn Corporation Co., Ltd. ("บริษัท") บริษัทตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล นโยบายฉบับนี้อธิบายถึงขั้นตอนการเก็บรวบรวม การนำไปใช้ และการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าตามสัญญา การให้บริการทางการค้า และการรักษาความน่าเชื่อถือของระบบ

อัปเดตล่าสุด 10 พฤษภาคม 2026
มีผลตั้งแต่ 8 มกราคม 2023
ติดต่อได้ผ่านฝ่ายสนับสนุน

เอกสารนี้ครอบคลุม

ผู้ควบคุมข้อมูล

Pranakorn Corporation Co., Ltd.

ช่องทางหลัก

support@pranakorn.co.th

วัตถุประสงค์

สิทธิสัญญา, ป้องกันทุจริต, การบริการเชิงพาณิชย์

1. บทนำและขอบเขต

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ จัดทำขึ้นโดย Pranakorn Corporation Co., Ltd. ("บริษัท") ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลและผู้ดำเนินการแพลตฟอร์ม Seluna Cloud เพื่อแจ้งรายละเอียดกระบวนการดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของกลุ่มลูกค้า สมาชิก และผู้ใช้งานทั่วไปที่เข้ามาเยี่ยมชม Seluna Cloud

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลที่ได้รับผ่านแบบฟอร์มเชิงดิจิทัล ระบบสั่งซื้อ ระบบชำระเงิน รวมถึงการสื่อสารผ่านช่องทางสนับสนุนทั้งหมดของแพลตฟอร์ม

การเข้าใช้งานเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง ถือว่าท่านได้รับทราบเจตนารมณ์และขั้นตอนที่บริษัทกำหนดไว้ในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

2. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทจะดำเนินการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้หลักความสุจริต และจัดเก็บเท่าที่จำเป็นเพื่อการให้บริการเท่านั้น

  • ข้อมูลอัตลักษณ์: ชื่อ-นามสกุล, บัญชีผู้ใช้ หรือข้อมูลอื่นที่ท่านให้ไว้เพื่อยืนยันตัวตน
  • ข้อมูลธุรกรรม: ประวัติการสั่งซื้อ, รายละเอียดการเติมเงิน, หลักฐานการโอนเงิน (Slip) และสถานะการชำระเงิน
  • ข้อมูลติดต่อ: อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์ และประวัติการสนทนากับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
  • ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลขไอพี (IP Address), คุกกี้ (Cookies) และบันทึกเหตุการณ์ (Log File) เพื่อความมั่นคงปลอดภัยของเซสชัน
ในกรณีมีการทำธุรกรรมที่ต้องสงสัยหรือมีข้อพิพาท บริษัทอาจมีความจำเป็นต้องขอหลักฐานเพิ่มเติมเพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้ใช้งาน

3. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

ข้อมูลของท่านจะได้รับการประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

  • เพื่อการบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งาน และการอำนวยความสะดวกในการเข้าสู่ระบบ
  • เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การส่งมอบสินค้าดิจิทัล และการตรวจสอบยอดเงินในระบบ
  • เพื่อการระบุและป้องกันกิจกรรมที่มีลักษณะทุจริต การฟอกเงิน หรือการกระทำที่ผิดเงื่อนไขการใช้งาน
  • เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น
  • เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันตามกฎหมาย หรือตามคำสั่งพนักงานเจ้าหน้าที่โดยชอบด้วยกฎหมาย

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลอื่น

บริษัทไม่มีนโยบายการขายหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานให้แก่บุคคลภายนอกไม่ว่าในกรณีใด

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลประเภทจำเป็นอาจถูกส่งต่อไปยังผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง (เช่น ระบบชำระเงิน หรือแพลตฟอร์มเซิร์ฟเวอร์) ภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยที่เหมาะสม

บริษัทอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลหากมีหมายศาล หรือคำสั่งราชการที่มีอำนาจตามกฎหมายบังคับเท่านั้น

  • จำกัดการส่งมวลข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นต่อบทบาทของผู้รับข้อมูลนั้นๆ
  • ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายต้องมีมาตรการรักษาความลับตามสัญญาและกฎหมาย

5. เทคโนโลยีในการจัดเก็บข้อมูล (Cookies)

เว็บไซต์อาจใช้งานคุกกี้เพื่อจดจำสถานะและการตั้งค่าของผู้ใช้งานแต่ละท่าน

  • ใช้คุกกี้เชิงเทคนิคเพื่อให้ท่านสามารถเลือกสินค้าและทำธุรกรรมได้อย่างต่อเนื่อง
  • ใช้คุกกี้เชิงสถิติเพื่อนำมาปรับปรุงหน้าตาและเมนูการใช้งานให้สะดวกยิ่งขึ้น
ท่านมีสิทธิปฏิเสธคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน แต่อาจมีผลกระทบต่อความสะดวกในการใช้ฟังก์ชันบางอย่างบนหน้าเว็บ

6. ระยะเวลาในการเก็บรักษา

ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ หรือจนกว่าท่านจะแจ้งขอยกเลิกบัญชี

ประวัติการเงินจะถูกบันทึกไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชีหรือกฎหมายภาษีอากรรกำหนด

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด บริษัทจะดำเนินการทำลายข้อมูลตามขั้นตอนรักษาความปลอดภัยทางดิจิทัล

7. มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

บริษัทใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสและมาตรการบริหารจัดการเพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย หรือถูกเข้าถึงโดยมิชอบ

  • ใช้โปรโตคอลความปลอดภัยระดับมาตรฐานสากลสำหรับการรับส่งข้อมูลผ่านหน้าเว็บ
  • มีการตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงฐานข้อมูลอย่างเข้มงวด
  • รหัสผ่านของผู้ถือบัญชีจะถูกเก็บไว้ในรูปแบบที่เข้ารหัสทางเดียว (Hashing)
แม้บริษัทจะพยายามอย่างที่สุด แต่การส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตอาจมีความเสี่ยง ผู้ใช้งานจึงควรปกป้องรหัสผ่านของท่านอย่างเข้มงวดเช่นกัน

8. สิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ในการจัดการข้อมูลของท่าน

  • สิทธิในการขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
  • สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลให้มีความถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
  • สิทธิในการคัดค้าน หรือขอให้ระงับการใช้ข้อมูลในบางกรณี
  • สิทธิในการขอให้ดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลเมื่อหมดความจำเป็น
ท่านสามารถแจ้งใช้สิทธิได้ที่ support@pranakorn.co.th โดยทีมงานจะดำเนินการตามคำร้องขอภายในกรอบระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

9. การใช้งานของผู้เยาว์

ผู้ใช้งานที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์บรรลุนิติภาวะ ควรได้รับการอนุญาตจากผู้ปกครองก่อนทำธุรกรรมหรือให้ข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้เยาว์เพื่อจุดประสงค์ที่ไม่เหมาะสม และพร้อมจะดำเนินการลบข้อมูลหากตรวจสอบพบความผิดพลาดโดยไม่ได้เจตนา

10. การปรับปรุงแก้ไขนโยบาย

นโยบายนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสมเพื่อให้สอดคล้องกับบริการและสถานการณ์ปัจจุบัน

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ บริษัทจะแจ้งให้ทราบผ่านหน้าประกาศของเว็บไซต์เพื่อความโปร่งใส

นโยบายฉบับที่มีผลบังคับใช้คือฉบับที่ปรากฏล่าสุดบนเว็บไซต์นี้เท่านั้น การเข้าใช้งานอย่างต่อเนื่องถือว่าท่านรับทราบถึงนโยบายฉบับปัจจุบันเรียบร้อยแล้ว